Uso responsable y antifraude
El SMS solo funciona si las personas confían en los mensajes que reciben. Por eso aplicamos reglas claras y tolerancia cero con el fraude.
Cómo protegemos a los destinatarios
Análisis antifraude
Los envíos pasan por un análisis automático antes de salir. Los mensajes que parecen phishing, smishing o suplantación se detienen.
Cuentas identificadas
Cada cuenta se crea con un proveedor de identidad (Google, Microsoft, Facebook o passkey) y queda asociada a sus recargas y envíos.
Medidas inmediatas
Ante indicios de fraude suspendemos la cuenta, conservamos la evidencia y colaboramos con las autoridades, como establecen nuestros Términos.
Usos prohibidos
- Enviar mensajes a personas que no autorizaron recibirlos (spam).
- Fraude, phishing, smishing o suplantación de marcas, entidades o personas.
- Cualquier contenido o conducta ilícita a través de la plataforma.
Lee la sección 13, Política Antifraude, en los Términos y condiciones.
Tu responsabilidad como remitente
Eres responsable del contenido de tus mensajes y de contar con la autorización de cada destinatario. Las reglas cambian por país: