México
Preguntas frecuentes
Lo que necesitas saber antes de enviar tu primer SMS en México.
200 SMS por $170.00 MXN · hasta $0.67 por SMS en paquetes grandes · IVA incluido
Precios, pagos y facturas
¿Cuánto cuesta enviar un SMS en México?
Depende del paquete. El paquete Starter 200 cuesta $170.00 (IVA incluido) e incluye 200 SMS. En los paquetes más grandes recibes saldo adicional y el costo efectivo baja hasta $0.67 por SMS. Mira todos los paquetes y la calculadora en Precios.
¿Hay mensualidad, plan mínimo o contrato?
No. Inalambria Express es prepago: compras saldo cuando lo necesitas y pagas solo por los mensajes que envías. No hay mensualidad, permanencia ni contrato.
¿Mi saldo vence?
No. Tu saldo no vence: puedes usarlo hoy o dentro de varios meses.
¿Qué medios de pago aceptan?
Al recargar, la plataforma muestra los medios de pago habilitados en México para tu transacción.
¿Puedo pedir un reembolso?
Las recargas no son reembolsables. Empieza con un paquete pequeño y recarga cuando lo necesites.
¿Recibo factura o comprobante?
Descarga el comprobante de cada compra en Cuenta → Recibos. El tipo de documento fiscal puede variar según el procesador del pago.
Empezar
¿Puedo probar antes de pagar?
Sí. Al crear tu cuenta recibes 25 SMS de prueba para conocer la plataforma, sin tarjeta de crédito.
¿Cuánto tardo en empezar a enviar?
Unos minutos. Creas tu cuenta con Google, Microsoft o Facebook, agregas tus contactos y envías. No necesitas hablar con un asesor ni firmar nada.
¿Tengo que hablar con un asesor comercial?
No. Todo el proceso es autoservicio: crear la cuenta, recargar y enviar. Si tienes dudas, Olivia te atiende por chat dentro de la plataforma.
¿Qué pasa si no sé usar la tecnología o me enredo?
Inalambria Express está pensado para personas ocupadas que no tienen tiempo de aprender herramientas complicadas: escribes el mensaje, eliges a quién y envías. Si tienes cualquier duda, Olivia te atiende por chat dentro de la plataforma de envíos.
La plataforma
¿Cuántos caracteres tiene un SMS de Inalambria Express?
Hasta 201 caracteres por SMS, con tildes, ñ y emojis. La mayoría de proveedores solo permite 160 caracteres, y muchos bajan a 70 en cuanto el mensaje lleva una tilde o un emoji. Con Inalambria Express escribes el mensaje completo y bien escrito, y cada SMS que pagas lleva más contenido. Lo ves en el contador de caracteres del editor antes de enviar.
¿Puedo subir mis contactos desde Excel?
Sí. Puedes subir archivos TXT, CSV, XLS o XLSX, o pegar los números directamente. Con la opción Con Variables, cada columna del archivo sirve para personalizar el mensaje.
¿Puedo personalizar cada mensaje con el nombre del cliente?
Sí. Usa las columnas de tu archivo como variables (nombre, saldo, fecha, sede…) y cada persona recibe su propio mensaje.
¿Puedo programar mensajes?
Sí. Deja tus envíos agendados para la fecha y hora que elijas y revísalos en Mensajes agendados.
¿Pueden usarlo varias personas de mi empresa?
Sí. Con Equipos invitas a otras personas, defines qué puede hacer cada una y separas el saldo por área, sede o cliente.
Entregas y operadores
¿Puedo saber si mis mensajes llegaron?
Sí. En el Historial de envíos ves el estado de cada mensaje (entregado, pendiente o fallido). Los SMS no tienen confirmación de lectura, así que ninguna plataforma puede decirte si la persona lo leyó.
¿Llegan a todos los operadores en México?
Sí. Tus SMS llegan a cualquier celular en México, sin importar su operador: a los operadores con red propia y a todos los operadores móviles virtuales (OMV) que usan esas redes, incluidos los más pequeños. Operadores con red: Telcel, AT&T, Movistar, Unefon, Altán Red Compartida. Operadores virtuales: Bait, FreedomPop, OXXO Cel, Virgin Mobile, Oui, izzi móvil, Mega Móvil, Newww, Diri, Pillofón, Mi Móvil, Telefonía del Bienestar (CFE), Chedraui Móvil, Soriana Móvil, Bueno Cell, Flash Mobile, Weex, Netwey, Ultracel, Wimo.
¿Desde qué número llegan los mensajes?
Tus mensajes salen desde un código corto de 5 dígitos, para que tus clientes reconozcan tus envíos.
¿Mis clientes pueden responder los SMS?
Inalambria Express está pensada para envíos de una vía (avisos, recordatorios, promociones). Si necesitas que te respondan, incluye en el mensaje un teléfono, un enlace o tu WhatsApp.
Regulación y responsabilidad
¿Es legal enviar SMS masivos en México?
Sí, siempre que cumplas las reglas locales. En México puedes enviar SMS promocionales a personas que no se hayan opuesto a recibirlos: respeta el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de PROFECO, atiende de inmediato las solicitudes de baja y trata los números de celular conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Lee la guía de regulación.
¿Quién es responsable del contenido de los mensajes?
Tú, como remitente. Debes contar con la autorización de tus destinatarios y respetar sus solicitudes de no recibir más mensajes. Inalambria Express aplica un análisis antifraude y puede detener envíos que parezcan engañosos, pero no reemplaza tu responsabilidad legal.
API
¿Tienen API para integrar mi sistema?
Sí. Es una API REST documentada para enviar, programar y consultar mensajes. Las llaves de API se habilitan después de tu primera recarga. Ver API SMS.
Preguntas sobre México
¿Qué es el REPEP y cómo me afecta?
El Registro Público para Evitar Publicidad de PROFECO permite a los consumidores inscribir su número para no recibir publicidad. Antes de enviar promociones, excluye de tu base los números inscritos.
¿Los SMS llegan a celulares Telcel?
Sí. Inalambria Express entrega en Telcel, AT&T, Movistar y en operadores móviles virtuales como Altán, Virgin Mobile y Bait.
¿Qué medios de pago puedo usar en México?
Al recargar, la plataforma te muestra los medios de pago habilitados en México para tu transacción.
Envía tu primer SMS hoy
Crea tu cuenta en minutos, prueba con 25 SMS gratis y recarga solo cuando lo necesites. Sin mensualidad y sin contrato.