¿Cómo Redactar Mensajes SMS Efectivos para Campañas de Marketing en Colombia?: Guía Práctica y Consejos Clave
- Inalambria Express
- Jun 16
- 3 min read
Updated: Jun 23
¿Por qué importa tanto como te comunicas?
En el mundo del marketing digital, el SMS sigue siendo una de las herramientas más directas y efectivas para llegar a los usuarios, especialmente en Colombia, donde el uso del celular es alto y la tasa de apertura de mensajes de texto supera el 90%.
Sin embargo, redactar un mensaje SMS exitoso requiere estrategia, claridad y conocimiento de las normativas locales. Aquí te compartimos una guía práctica para que cada uno de tus envíos logre su objetivo.
Identifícate desde el principio
El receptor debe saber quién le está escribiendo. Es recomendable incluir el nombre de tu marca o empresa al inicio del mensaje, especialmente si estás usando un remitente alfanumérico.
Ejemplo:
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Sé breve, claro y directo
Recuerda que un SMS estándar permite 160 caracteres. Aprovecha cada palabra para transmitir valor. Evita introducciones largas y utiliza frases claras que comuniquen el mensaje principal en las primeras líneas.
Usa ortografía correcta (sin tildes ni caracteres especiales)
Los mensajes SMS tradicionales no admiten tildes ni caracteres especiales (a menos que uses codificación UNICODE, lo cual puede duplicar el costo del envío). Usa palabras simples, sin abreviaciones ni errores ortográficos.
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Correcto: Gracias por tu compra. Reclama un café gratis hoy.
Escribe lo más importante primero
Frases como “Responde YA”, “Haz clic aquí”, “Compra ahora” o “Confirma tu asistencia” son esenciales para guiar al usuario hacia una acción específica. Evita mensajes que solo informan, pero no impulsan decisiones.
Ejemplo de estructura clara:
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Personaliza el contenido si puedes
Si tienes los datos, incluye el nombre del destinatario o algún detalle relevante. La personalización aumenta la tasa de respuesta y genera mayor conexión con el mensaje.
Ejemplo personalizado:
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Mantén un tono profesional pero cercano
Aunque el SMS permite un estilo informal, no debe parecer improvisado. Ajusta el tono a tu audiencia: puedes ser amable y humano sin caer en exceso de confianza o informalidad extrema.
Usa mayúsculas y emojis con moderación
Las mayúsculas sirven para destacar una palabra clave, pero abusar de ellas puede parecer que estás gritando. Los emojis, si bien pueden humanizar el mensaje, deben usarse solo si están alineados con tu identidad de marca y estás dispuesto a pagar el costo adicional (requieren codificación UNICODE).
Ejemplo correcto:
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Incluye un enlace (y acórtalo)
Cuando necesites ampliar la información o dirigir al usuario a una web, landing page o formulario, usa un enlace corto para ahorrar espacio y que el mensaje se vea limpio. Asegúrate de que el link sea confiable y fácil de reconocer.
Revisa y corrige antes de enviar
Un error ortográfico, un número mal escrito o un enlace roto pueden afectar la credibilidad de tu marca. Haz pruebas previas antes de lanzar una campaña masiva.
¿Y la Seguridad? Normas que debes cumplir en Colombia
Toda campaña SMS debe respetar las siguientes normas en Colombia:
Opt-in: envía solo a usuarios que hayan dado su consentimiento.
Opt-out: ofrece una opción clara para dejar de recibir mensajes.
Identificación del remitente.
Protección de datos personales según la Ley 1581 de 2012.
En Inalambria Express, cumplimos con todas las normativas locales para proteger a tu empresa y a tus clientes. (Seguridad y Regulación del SMS Masivo en Colombia)
Ejemplo de baja:
Para dejar de recibir estos mensajes, responde SALIR.
Evalúa resultados y ajusta tu estrategia
Después del envío, revisa métricas como tasa de apertura, clics en enlaces, y respuestas. Esto te ayudará a mejorar la efectividad de tus próximos mensajes y adaptar el contenido a lo que realmente funciona con tu público.
Redactar mensajes SMS para campañas exitosas en Colombia es una habilidad clave en el marketing actual. Cuida el lenguaje, personaliza cuando sea posible, respeta los límites técnicos del canal y siempre piensa en el valor que estás entregando al usuario. Un buen SMS no solo informa: conecta, convierte y fideliza.
¿Listo para comenzar?
Desde Inalambria Express te ofrecemos una plataforma segura, fácil de usar y 100% adaptada a las normativas de Colombia. Empieza hoy a comunicarte mejor con tus clientes.
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