Preguntas Frecuentes Sobre Envío de Mensajes masivos

Es una estrategia de comunicación directa que permite a las empresas enviar mensajes de texto a sus clientes con promociones, recordatorios, notificaciones y más. Es uno de los canales con mayor tasa de apertura (más del 97%) y respuesta inmediata

Sí. El envío de mensajes automatizados con recordatorios de pago y enlaces directos facilita el cobro y reduce la morosidad, todo sin llamadas invasivas.

No, los paquetes de mensajes que adquieras no tienen fecha de vencimiento. Puedes utilizarlos en el tiempo que desees sin preocuparte por su expiración.

Por supuesto, tan pronto realizas tu compra de paquetes, nuestra plataforma emitirá una factura que podrá ser descargada en la sección CUENTA -> RECIBOS.

Las facturas son emitidas por INALAMBRIA INTERNACIONAL SAS NIT. 830.130-510-3.

Después de enviar los mensajes, puedes acceder a la sección “Historial de mensajes” para ver un reporte de cuántos mensajes fueron entregados efectivamente a la red celular. Sin embargo, no es posible medir si los mensajes fueron leídos por los destinatarios debido a restricciones de las redes celulares.

Según la Ley 2300 de 2023 de Colombia, conocida como la “Ley Dejen de Fregar”, los horarios permitidos para enviar mensajes de texto (SMS) con fines comerciales, publicitarios o de cobranza son:

* De lunes a viernes: de 7:00 am a 7:00 pm

* Sábados: de 8:00 am a 3:00 pm

Es importante destacar que no se permite el envío de mensajes los domingos ni días festivos y los consumidores solo pueden recibir mensajes que hayan autorizado previamente.

Debes tener en cuenta los horarios establecidos por la ley para el envío de mensajes con fines comerciales, publicitarios o de cobranzas.

Nuestro equipo está disponible para brindarte el apoyo que necesites. No dudes en contactarnos a través de nuestro chat de atención que encontrarás en la esquina inferior y en donde podrás resolver cualquier duda o inconveniente.

Para enviar mensajes personalizados, ve a la pestaña “Desde Archivo” y sube un archivo Excel o CSV con dos columnas: una para el número de celular y otra para el mensaje completo que incluya el nombre del cliente y cualquier otra información personalizada.

Nuestra plataforma no ofrece reembolsos. Te recomendamos cargar el monto que requieras. En caso de que requieras algún apoyo adicional, nuestro equipo de atención está siempre disponible.

Sí, en Inalambria Express nos comprometemos a cumplir con todas las regulaciones de protección de datos personales vigentes, garantizando la privacidad y seguridad de la información de nuestros clientes y sus destinatarios.

Sí, ofrecemos descuentos escalonados según el volumen de mensajes adquiridos. Te invitamos a consultar nuestra sección RECARGAR una vez inicies sesión para obtener más información.

Actualmente, nuestra plataforma está optimizada para envíos dentro de Colombia. Para envíos internacionales, te recomendamos contactar a nuestro aliado inalambria.com para evaluar la viabilidad y costos asociados.

Nuestro sistema filtra y válida automáticamente los números de tu lista antes de enviar los mensajes, garantizando que solo se hagan envíos a números válidos.

Sí, puedes importar tus contactos siempre que el archivo esté en formato Excel o CSV con las columnas requeridas: número de celular y mensaje personalizado.

Actualmente, la plataforma no cuenta con la funcionalidad de programación de envíos. Los mensajes se envían inmediatamente después de ser procesados. ¡Espérala próximamente!

Te recomendamos iniciar con un paquete pequeño para realizar pruebas y familiarizarte con la plataforma. Una vez que te sientas cómodo, puedes adquirir paquetes más grandes según tus necesidades.

Nuestra tasa de entrega efectiva es la más alta de la industria: 99,98%. Los mensajes que no se entregan suelen corresponder a líneas móviles desconectadas u otros factores fuera de nuestro control.

Antes de enviarlo, nuestra plataforma te avisa instantáneamente de las restricciones.

Puedes pagar con Nequi, Daviplata, Cualquier Banco (PSE) ó a cuotas usando Compra y Paga Después Bancolombia y SU+ Pay

Sí, puedes enviar 25 SMS gratis al registrarte.

Si. Todos los planes incluyen IVA.