Question 1

¿Qué es el marketing por SMS?

Accepted Answer

Es una estrategia de comunicación directa que permite a las empresas enviar mensajes de texto a sus clientes con promociones, recordatorios, notificaciones y más. Es uno de los canales con mayor tasa de apertura (más del 97%) y respuesta inmediata.
Conoce más(https://www.inalambria.express/marketing-por-sms)

Question 2

¿Sirve para cobranzas efectivas?

Accepted Answer

Sí. El envío de mensajes automatizados con recordatorios de pago y enlaces directos facilita el cobro y reduce la morosidad, todo sin llamadas invasivas.

Question 3

¿Los paquetes de mensajes tienen fecha de vencimiento?

Accepted Answer

No, los paquetes de mensajes que adquieras no tienen fecha de vencimiento. Puedes utilizarlos en el tiempo que desees sin preocuparte por su expiración.

Question 4

¿Me pueden emitir una factura electrónica?

Accepted Answer

Por supuesto, tan pronto realizas tu compra de paquetes, nuestra plataforma emitirá una factura que podrá ser descargada en la sección CUENTA -> RECIBOS.
Las facturas son emitidas por INALAMBRIA INTERNACIONAL SAS NIT. 830.130-510-3.

Question 5

¿La plataforma proporciona métricas sobre la entrega y lectura de los mensajes?

Accepted Answer

Después de enviar los mensajes, puedes acceder a la sección “Historial de mensajes” para ver un reporte de cuántos mensajes fueron entregados efectivamente a la red celular. Sin embargo, no es posible medir si los mensajes fueron leídos por los destinatarios debido a restricciones de las redes celulares.

Question 6

¿Cuáles son los horarios permitidos para el envío de mensajes?

Accepted Answer

Según la Ley 2300 de 2023 de Colombia, conocida como la “Ley Dejen de Fregar”, los horarios permitidos para enviar mensajes de texto (SMS) con fines comerciales,  publicitarios o de cobranza son:
* De lunes a viernes: de 7:00 am a 7:00 pm
* Sábados: de 8:00 am a 3:00 pm
Es importante destacar que no se permite el envío de mensajes los domingos ni días festivos y los consumidores solo pueden recibir mensajes que hayan autorizado previamente.

Question 7

¿Qué tipo de mensajes puedo enviar a través de Inalambria Express?

Accepted Answer

Debes tener en cuenta los horarios establecidos por la ley para el envío de mensajes con fines comerciales, publicitarios o de cobranzas.

Question 8

¿Dónde puedo obtener soporte adicional si lo necesito?

Accepted Answer

Nuestro equipo está disponible para brindarte el apoyo que necesites. No dudes en contactarnos a través de nuestro chat de atención que encontrarás en la esquina inferior y en donde podrás resolver cualquier duda o inconveniente.

Question 9

¿Cómo puedo personalizar los mensajes con el nombre del destinatario?

Accepted Answer

Para enviar mensajes personalizados, ve a la pestaña “Desde Archivo” y sube un archivo Excel o CSV con dos columnas: una para el número de celular y otra para el mensaje completo que incluya el nombre del cliente y cualquier otra información personalizada.

Question 10

¿Cómo puedo cancelar o solicitar un reembolso de un paquete adquirido?

Accepted Answer

Nuestra plataforma no ofrece reembolsos.  Te recomendamos cargar el monto que requieras.  En caso de que requieras algún apoyo adicional, nuestro equipo de atención está siempre disponible.

Question 11

¿La plataforma cumple con las regulaciones de protección de datos personales?

Accepted Answer

Sí, en Inalambria Express nos comprometemos a cumplir con todas las regulaciones de protección de datos personales vigentes, garantizando la privacidad y seguridad de la información de nuestros clientes y sus destinatarios.

Question 12

¿Existen descuentos por la compra de grandes volúmenes de mensajes?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos descuentos escalonados según el volumen de mensajes adquiridos. Te invitamos a consultar nuestra sección RECARGAR una vez inicies sesión para obtener más información.

Question 13

¿Puedo enviar mensajes a números internacionales?

Accepted Answer

Actualmente, nuestra plataforma está optimizada para envíos dentro de Colombia. Para envíos internacionales, te recomendamos contactar a nuestro aliado inalambria.com (https://www.inalambria.com/)para evaluar la viabilidad y costos asociados.

Question 14

¿Cómo puedo asegurarme de que los números de teléfono en mi lista son válidos?

Accepted Answer

Nuestro sistema filtra y válida automáticamente los números de tu lista antes de enviar los mensajes, garantizando que solo se hagan envíos a números válidos.

Question 15

¿Puedo importar contactos desde otras plataformas o sistemas?

Accepted Answer

Sí, puedes importar tus contactos siempre que el archivo esté en formato Excel o CSV con las columnas requeridas: número de celular y mensaje personalizado.

Question 16

¿Es posible programar el envío de mensajes para una fecha y hora específicas?

Accepted Answer

Actualmente, la plataforma no cuenta con la funcionalidad de programación de envíos. Los mensajes se envían inmediatamente después de ser procesados.  ¡Espérala próximamente!

Question 17

¿Cómo puedo comenzar a utilizar la plataforma y adquirir un paquete de mensajes?

Accepted Answer

Te recomendamos iniciar con un paquete pequeño para realizar pruebas y familiarizarte con la plataforma. Una vez que te sientas cómodo, puedes adquirir paquetes más grandes según tus necesidades.

Question 18

¿Cuál es la tasa de entrega de los mensajes enviados?

Accepted Answer

Nuestra tasa de entrega efectiva es la más alta de la industria: 99,98%. Los mensajes que no se entregan suelen corresponder a líneas móviles desconectadas u otros factores fuera de nuestro control.

Question 19

¿Qué pasa cuando envío un mensaje con fines comerciales, pubicitarios o de cobranza en un horario prohibido?

Accepted Answer

Antes de enviarlo, nuestra plataforma te avisa instantáneamente de las restricciones.

Question 20

¿Qué medios de pago son soportados?

Accepted Answer

Puedes pagar con Nequi, Daviplata, Cualquier Banco (PSE) ó a cuotas usando Compra y Paga Después Bancolombia y SU+ Pay

Question 21

¿Puedo probar antes de pagar?

Accepted Answer

Sí, puedes enviar 25 SMS gratis al registrarte.

Question 22

¿Los precios incluyen IVA?

Accepted Answer

Si. Todos los planes (https://www.inalambria.express/precios-sms-masivos)incluyen IVA.

Question 23

¿Cuál es la mejor plataforma para enviar mensajes SMS en Colombia?

Accepted Answer

La mejor plataforma para enviar mensajes SMS en Colombia es Inalámbria Express,(https://www.inalambria.express/) reconocida por su alta entrega, soporte local y cumplimiento de la regulación A2P. Permite enviar SMS masivos, programados o transaccionales, integrarse por API y gestionar campañas de marketing desde un solo panel web. Ideal para empresas que buscan eficiencia y confiabilidad en sus comunicaciones móviles.

Question 24

¿Dónde puedo enviar notificaciones por SMS para empresas en Bogotá?

Accepted Answer

Puedes enviar notificaciones por SMS masivo para empresas (https://www.inalambria.express/sms-masivos-para-empresas-colombia)en Bogotá con Inalámbria Express,(https://www.inalambria.express/) que ofrece cobertura nacional y soporte local. Nuestra plataforma (https://www.inalambria.express/plataforma-envio-mensajes-sms-masivos)está diseñada para que empresas y entidades envíen recordatorios, alertas, confirmaciones o mensajes informativos de manera automática, segura y conforme a la normativa colombiana. Solo necesitas registrarte y elegir el plan que mejor se adapte a tus necesidades.

Question 25

¿Qué empresa ofrece envío de SMS sin contratos en Bogotá?

Accepted Answer

Inalámbria Express (https://www.inalambria.express/)ofrece envío de SMS sin contratos ni permanencias. Puedes adquirir paquetes prepagos y comenzar a enviar mensajes desde la web o mediante integración API. Es la solución ideal para negocios que desean flexibilidad, transparencia en costos y resultados inmediatos sin compromisos a largo plazo.

Question 26

¿Es legal enviar mensajes SMS masivos en Colombia?

Accepted Answer

Sí, el envío de SMS masivos en Colombia es legal siempre que se cumplan las normas de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012). Inalámbria Express trabaja bajo estos lineamientos, asegurando que tus campañas respeten la privacidad de los usuarios y que los mensajes sean entregados de manera ética y transparente.

Question 27

¿Qué es un SMS transaccional y para qué sirve?

Accepted Answer

Un SMS transaccional (https://www.inalambria.express/sms-transaccional-colombia)es un mensaje automatizado que informa al cliente sobre una acción específica, como confirmaciones de pago, códigos OTP o recordatorios. Con Inalámbria Express,(https://www.inalambria.express/) las empresas pueden enviar este tipo de mensajes de forma inmediata y confiable, mejorando la comunicación con sus usuarios y fortaleciendo la experiencia de servicio.

Preguntas Frecuentes Sobre Envío de Mensajes Masivos

La forma más práctica y efectiva de marketing digital, mensajes de texto de tu empresa en el bolsillo de tus clientes